Politique d'expédition et de retour

Frais de port et d'emballage - Angleterre et Pays de Galles

Sous réserve des stocks disponibles, les commandes reçues avant midi du lundi au jeudi (hors jours fériés) seront généralement expédiées le jour ouvrable suivant et arriveront dans un délai de 1 à 3 jours.

Tarifs de messagerie et de poste

1) Les commandes inférieures à 50 £ coûtent 4,95 £

2) Les commandes entre 50 et 250 £ coûtent 6,95 £

3) Les commandes supérieures à 250 £ sont livrées GRATUITEMENT

4) Livraison garantie le lendemain 14 £ - Les commandes doivent être reçues avant midi et le service n'est disponible que du lundi au jeudi - hors jours fériés.

TVA GB

Nous facturons et collectons la TVA uniquement pour tous les achats effectués en Grande-Bretagne, conformément à nos réglementations fiscales locales.

Affranchissement et emballage - International

Pour toutes les commandes internationales, la TVA britannique sera supprimée de votre commande lors de l'étape de paiement, ce qui fera paraître les marchandises un peu moins chères.

Des frais de livraison nominaux de 15 £ sont appliqués lors du paiement. Ils SERONT AJUSTÉS À LA HAUSSE OU À LA BAISSE en fonction du poids volumétrique et de la destination du colis et du service choisis par vous. Nous vous contacterons toujours pour confirmer vos préférences.

Nous livrons sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid) , vos taxes locales et droits d'importation appropriés seront ensuite réappliqués et collectés au fur et à mesure que les marchandises transitent vers vous, soit via vos autorités portuaires/douanières locales, soit, dans certains cas, les sociétés de messagerie elles-mêmes peuvent les collecter. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et droits qui seront dus à l'arrivée des marchandises auprès de votre autorité portuaire locale avant qu'elles ne vous les remettent.

Si les frais d'expédition et/ou de livraison, droits et taxes, vous empêchent de finaliser votre commande, veuillez nous téléphoner au 01423 530111, nous serons plus qu'heureux de vous aider à explorer des tarifs plus personnalisés ou des stratégies de transit.

Droits non payés

Si nous devons récupérer le colis auprès de vos autorités portuaires en raison de vos droits impayés, vous serez entièrement responsable de tous les frais encourus, qui seront facturés en conséquence.

Durée d'expédition prévue

Veuillez prévoir 2 à 14 jours pour la réception des commandes internationales. Nous confirmons toujours les dates de livraison prévues au cours du processus de commande et des expéditions mondiales plus rapides sont disponibles sur arrangement spécial.

Liquides USA

Veuillez noter qu'en raison de la nouvelle législation, toutes les marchandises liquides importées aux États-Unis devront peut-être être accompagnées du numéro de sécurité sociale du destinataire. Nous vous contacterons si cela est nécessaire.

Retours et garantie

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si les produits que vous avez choisis ne vous conviennent pas pleinement, veuillez nous les retourner dans les 28 jours suivant leur réception, non utilisés et dans leur emballage d'origine, et nous serons heureux de les échanger ou de les rembourser selon vos instructions.

Nous devons être informés de tout manque ou casse dans un délai de sept jours afin de remédier à la situation. Veuillez noter qu'à moins que les produits ne soient défectueux, vous devrez payer les frais de retour.

Veuillez obtenir un certificat/reçu d'envoi car nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues pendant le transport.

Veuillez prendre le temps de lire les instructions d'entretien de vos achats car nous ne pouvons pas accepter de remboursement pour les articles qui ont été endommagés lors du lavage.